Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestro enfoque respecto a tus datos personales.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de la cuenta, historial de compras.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de facturación.
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, kilometraje.
• Información de ServiClub: Puntos acumulados, canjes realizados, nivel de membresía.
• Información de ubicación: Datos de GPS cuando utilizas nuestra aplicación móvil (con tu consentimiento).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Administrar tu cuenta de ServiClub y proporcionarte información sobre tus puntos y beneficios.
• Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido, ofertas y servicios relevantes.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y encuestas (siempre con opción de cancelar suscripción).
• Analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y aplicaciones.
• Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

4. Compartición de información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Empresas del grupo YPF: Podemos compartir datos entre nuestras filiales y empresas relacionadas para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, servicio al cliente y marketing por correo electrónico.
• Socios comerciales: Podemos compartir información con socios de confianza para ofrecerte productos, servicios o promociones conjuntas.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o investigar fraudes.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían ser transferidos como parte de la transacción.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tus datos personales:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Limitar el uso de tus datos personales.
• Portar tus datos a otro proveedor de servicios.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contáctanos" de esta política.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puedes contactarnos en:

YPF S.A.
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de noviembre de 2023